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技术支持
保养维修
杭州麦家科技有限公司售后服务条款

|  常规售后服务条款:

1)本产品打印头保证寿命为30KM或3个月,其余部件保修时间为自购买日起12个月。
2)保修期内,打印机由于质量问题出现多次维修无法正常使用的且快麦打印机技术人员判定为机器本身问题的,我们予以换货处理,维修时所更换的产品零配件归我公司所有;保修期外出现的问题,不予换货。
3)对于一般的售后问题我们售后人员会通过售后服务热线、售后QQ、阿里旺旺等工具进行远程调试服务,对于产品本身的发生的机构配件问题,需要返厂维修。
4)客户在购买产品7天内,且不影响二次销售的,允许申请退换货服务,其中退回产生的物流费用由客户自行承担。同时对于物流过程中由于客户方面造成的损坏、遗失,我们不予承担责任。


|  厂家免责声明:

1)未经我公司及授权维修人员许可,擅自对产品进行拆卸,或者产品序列号标贴被撕去 及模糊不清,无法辨认的。
2)由于固体颗粒划伤热敏头片,引起打印白线,则头片不属于保修范围
3)其他人为引起的故障。

|  电话网络售后服务条款:

1)提供7*12小时电话技术支持与服务;接到服务需求后15分钟内响应处理。

|  打印头等耗材更换条款及收费标准:

1)免费保修期内
对于质量问题造成的打印头片、电机、主板损坏,一律提供免费维修更换。
注:人为因素造成的损坏不予免费维修更换。
2)免费保修期外
对于质量问题和人为造成的打印头片、电机、主板损坏,提供收费维 修更换服务。


|  打印头及配件损坏责任判别规则:

1)保修期内,人为拆卸打印头造成损坏的,视为人为损坏。
2)保修期内,人为用硬物刮擦打印头造成损坏的,视为人为损坏。
3)保修期内,无任何人为破坏,造成打印头出现坏点,视为质量问题。
4)保修期内,打印头出现严重破损,视为人为损坏。
5)保修期内,主板、电机、电源适配器损坏需退回技术部门判别具体责任。
6)保修期内,发生二次及以上更换的,一律需要付费。


|  打印机相关配件报价:

打印头:280元/个
电源适配器:65元/个
电源线:15元/条
数据线:10元/条

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